Первое анкетирование студентов по качеству обучения в режиме ДО  в осеннем семестре 2020-2021 учебного года.

Достаточно много обсуждений сегодня ведется вокруг вынужденного и полномасштабного перехода на дистанционное обучение и в том числе в высшей школе. Конечно, у вузов было время подготовиться к учебному году в новом формате, но вместе с тем это, безусловно, стало сложным испытанием для поступивших студентов. Традиционно каждый вуз, и наш университет в том числе, организует Ориентационную неделю для первокурсников. Но ее новый, дистанционный формат внес коррективы. Первая неделя прошла в виде открытой лекции ректора, встреч с деканами и их заместителями, руководителями подразделений и кураторами, виртуальных туров. В этот же период стартовал элективный курс «Гармонизация образовательной среды и обучающихся». На 3 неделе, уже по завершению первых заданий, позволивших получить первокурсникам свои первые оценки в вузе, преподавателями курса было проведено первое анкетирование.

Как правило, в анкетировании обучающихся присутствует несколько заинтересованных сторон. В первую очередь это сами студенты и для них это психологически значимая процедура, потому что представляет собой одну из гарантированных возможностей оценить работу преподавателя и сообщить администрации университета о своих проблемах и потребностях, что особенно актуально для первокурсников. Это также неравнодушные и ищущие преподаватели, которые таким образом имеют возможность сравнения собственных впечатлений о своей деятельности с мнением студентов, чтобы выявить пути работы для улучшения курса или совершенствования собственных педагогических компетенций. Третья группа – это администрация и в особенности руководители образовательных программ. Опросы студентов дают возможность увидеть обучение с другой стороны и диагностировать наиболее проблемные ситуации.

Пройти опрос студентам было предложено в виде ссылки на Google формы. В вузе выстроена система опросов, и структура анкеты оценивания учебного курса в целом отработана, является вполне стандартизованной. Вопросы анкеты разбиты на несколько блоков и направлены на такие группы критериев оценки курса как: «Планирование и организация курса», «Отношение и интерес преподавателя к студентам, его доступность», «Ценность, взаимосвязь и сложность заданий», а также другие блоки, в том числе для  выражения впечатлений о курсе в свободной форме

Использование автоматизированного опроса является хорошим и быстрым  способом получить feedbackот студентов. Конечно, при этом существует определенный уровень субъективных суждений – как мы знаем, студенческие оценки зависят и от стиля преподавания, и от степени требовательности преподавателя, и от мотивации самих студентов. Но в данном случае субъективизм компенсируется массовостью. Такой автоматизированный опрос отличается очень низкими затратами (основная трудность – это логистика ссылки до каждого участника). Подобное анкетирование, является средством быстро и вполне эффективно выявляющим наиболее очевидные проблемы, и вполне может служить одним из критериев качества работы преподавателя.

В анкетировании приняли участие 856 человек со всех факультетов из общего количества 2600 обучающихся, из них 720 студентов – из потока с казахским языком обучения (что составляет 32% от общего количества поступивших на данное отделение) и 136 студентов – из потока с русским языком обучения (что составляет 41% от всех студентов потока).

Среди обучающихся потока с казахским языком обучения приблизительно одинаковое  количество в опросе приняли студенты факультетов водного хозяйства, экологии и строительства (25,1%), гуманитарно-социальных наук (14%), технологического факультета (16,1%), нефти, газа и механики (12,2%), высшей школы   педагогики (11,8%) и ФИТАТ (10,35). Среди потоковс русским языком обучения приблизительно одинаковое  количество (от 14 до 17%) в опросе приняли студенты факультетов гуманитарно-социальных наук, водного хозяйства, экологии и строительства, экономики и бизнеса, нефти, газа и механики, высшей школы гуманитарных наук.

Студенты очень высоко оценили контент и информативность учебного материала начала курса «Гармонизация образовательной среды и обучающихся»,  более 90% в целом дали отличные и хорошие оценки. В группах с казахским языком обучения 41,3% студентов поставили оценку «отлично» и 48,2% - «хорошо», в группах с русским языком обучения 52,9% студентов поставили оценку «отлично» и 42,1% - «хорошо».

Вместе с тем, есть над чем работать, потому что 9% и 5% соответственно дали удовлетворительную оценку началу обучения. Особый интерес при этом представляли ответы этих же студентов на другие вопросы анкеты (анкета анонимная, но имеется возможность прослеживания ответов одного респондента): именно они не прочитали «Справочник-путеводитель» перед тестированием, при этом также имели ряд проблем с устойчивым интернет соединением и с пониманием выполнения заданий. Всего около 40% первокурсников имели проблемы с интернетом, а 10% трудности с выполнением заданий.

Положительным моментом является тот факт, что почти половина 45,6% студентов в группах с русским языком обучения и 30% студентов в потоке с казахским языком обучения не испытывали никаких трудностей как во время ориентационной недели так и в начале изучения курса.

Высоко оценили студенты уровень общения преподавателя со студентами, выстроенные своевременные и эффективные коммуникации, что важно при дистанционном обучении– так 42,1% студентов из групп с казахским языком обучения и 65,4% студентов потока с русским языком обучения оценили данные качества на «отлично», а 45,3% и 30,9% соответственно - на «хорошо». Для оперативного информирования были созданы чаты и каналы, работал виртуальный офис, все сотрудники находились на связипостоянно; все студенты получали вовремя ответы на свои вопросы. 

Курс «Гармонизация образовательной среды и обучающихся» имеет особый формат и введена в университете решением Ученого Совета как элективная. При этом университет имеет опыт ведения подобного адаптационного курса с 2005 года, за это время курс менялся под потребности времени, отработан комплекс заданий, их основательность и важность для дальнейшего обучения в вузе и методы выполнения, имеется костяк сильных преподавателей. Поэтому мы считаем, что данный факт стал основой успешного начала обучения в дистанционном формате: в потоке с русским языком обучения 70,6% обучающихся указали, что занятия оказались достаточно полезными и интересными и еще 25% ответили что занятия и мероприятия ориентационной недели «очень помогли» адаптироваться к обучению в вузе. В потоке с казахским языком обучения 62,8% обучающихся указали, что занятия оказались достаточно полезными и интересными и еще 26,6% ответили, что занятия и мероприятия ориентационной недели «очень помогли» адаптироваться к обучению в вузе.

Так как ориентационная неделя была организована в дистанционном формате, то в данных условиях важно было довести полную информацию до каждого обучающегося, для этих целей, во-первых, были использованы возможности сайта университета, на котором была открыта специальная страничка для первокурсников. Во вкладке находилась информация о формате всех мероприятий  недели с указанием дат, времени и контактов всех задействованных в организации лиц, ссылки на официальные адреса университета в соцсетях, ссылки на онлайн тестирование на уровень языковой подготовки, графики занятий, первичные инструкции для работы на официальной платформе вуза.

Вместе с тем, как показала практика, не все «новоиспеченные» студенты в полной мере пользуются сайтом как главным источником информации об университете – на вопрос анкеты об удобстве навигации и полноты контента на вкладке «Ориентационная неделя для первокурсников» (расположен по середине главной страницы сайта),14% обучающихся из групп с казахским языком обучения и 31% студентов - из групп с русским языком ответили, что не заходили, не искалии не читали информацию на сайте. Очевидно, что они использовали другие источники, в роли которых на первом этапе выступают чаще всего представители образовательных программ и кураторы, которые в текущей ситуации заранее самостоятельно создавали чаты в мессенджерах. Возможно, что в связи с этим некоторые студенты – 1,8% для казахоязычных потоков и 5% из русскоязычных среди трудностей отметили несвоевременное получение информации от кураторов.

Интересными оказались ответы студентов на открытый вопрос анкеты. Для повышения качества обучения в режиме ДО, студенты хотели бы, чтобы преподаватели больше использовали стриминги, чем офлайн занятия; они одобрили интересные и сложные задания, которые стимулируют у них мотивацию к обучению; отметили неоценимую помощь кураторов и преподавателей курса. Некоторое количество пожеланий касалось признания вузом неформального обучения -  над новым видением данного вопроса в настоящее время активно работают сотрудники университета.  

Таким образом, полученные результаты станут основанием для изменений учебного процесса вуза для его большего адаптирования к дистанционному режиму.

Как известно, анкетирование студентов давно стало незаменимым инструментом обеспечения обратной связи в системе управления качеством образовательной деятельности. Разумеется, мнение студентов не является единственным источником информации о деятельности университета, но рассматривается вузами как существенный блок системы самооценки, что тем более важно в созданной логически связанной целостной системе социологических опросов, как это делается в Таразском региональном университете имени М.Х.Дулати.

И.О. ДИРЕКТОРА ОФИСА РЕГИСТРАТОРА НАТАЛЬЯ ЧЕРНЯВСКАЯ